Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns. Se a sua não estiver aqui, fale com a gente pelo e-mail contato@eletroshopoficial.com.
Quais são os prazos de entrega?
Postamos o pedido em até 1 dia útil após a aprovação do pagamento. Os prazos estimados, contados a partir da confirmação do pagamento, são: PAC (frete grátis): 4 a 9 dias úteis; SEDEX (pago): 1 a 4 dias úteis, variando conforme a região e o CEP de destino.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos PIX (à vista) ou cartão de crédito (em até 12x), em ambiente seguro e criptografado. O preço exibido já é o valor final — sem taxas extras.
A compra é segura?
Sim. Todo o site e o checkout funcionam em conexão HTTPS/SSL criptografada, e o pagamento (PIX ou cartão de crédito) é processado por instituição de pagamento parceira. Não temos acesso aos seus dados bancários nem aos dados do seu cartão.
Como acompanho meu pedido?
O envio é feito pelos Correios e avisamos por e-mail quando o pedido é postado, para que você acompanhe a entrega. Qualquer dúvida sobre o status, é só escrever para contato@eletroshopoficial.com com o número do pedido.
Como faço uma troca ou devolução?
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para se arrepender, sem precisar justificar, com reembolso integral e frete de devolução por nossa conta. Basta enviar um e-mail para contato@eletroshopoficial.com com o número do pedido. Veja todos os detalhes na nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.
E se o produto vier com defeito?
Eletrônicos têm garantia legal de 90 dias (CDC), somada à garantia do fabricante quando houver. Em caso de defeito, o frete de envio e retorno corre por nossa conta. É só falar com a gente.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
Após recebermos o produto de volta, o reembolso é processado em até 5 dias úteis, seguindo a forma de pagamento da compra: no PIX, a devolução cai em 1 a 2 dias úteis após o processamento; no cartão de crédito, o estorno aparece na fatura, podendo levar de 1 a 2 faturas conforme os prazos da operadora.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos em todos os estados, sem bloqueio de regiões.
Como falo com o atendimento?
Por e-mail: contato@eletroshopoficial.com, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).