Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns. Se a sua não estiver aqui, fale com a gente pelo e-mail contato@eletroshopoficial.com ou WhatsApp (11) 90245-8821.

Quais são os prazos de entrega?

Postamos o pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. A partir da postagem, o prazo estimado é de 3 a 8 dias úteis no Sul e Sudeste e de 7 a 15 dias úteis no Norte, Nordeste e Centro-Oeste. O prazo exato para o seu CEP aparece no checkout.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos PIX e cartão de crédito, em ambiente seguro e criptografado.

A compra é segura?

Sim. Todo o site e o checkout funcionam em conexão HTTPS/SSL criptografada, e os dados de pagamento são processados por parceiros especializados. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido é postado, enviamos por e-mail o código de rastreamento para você acompanhar a entrega em tempo real.

Como faço uma troca ou devolução?

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para se arrepender, sem precisar justificar, com reembolso integral (inclusive o frete) e frete de devolução por nossa conta. Basta enviar um e-mail para contato@eletroshopoficial.com com o número do pedido. Veja todos os detalhes na nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

E se o produto vier com defeito?

Eletrônicos têm garantia legal de 90 dias (CDC), somada à garantia do fabricante quando houver. Em caso de defeito, o frete de envio e retorno corre por nossa conta. É só falar com a gente.

Em quanto tempo recebo o reembolso?

Após recebermos o produto de volta, o reembolso é processado em até 5 dias úteis. No PIX, o estorno costuma cair em 1 a 2 dias úteis; no cartão, conforme o ciclo da fatura.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, entregamos em todos os estados, sem bloqueio de regiões.

Como falo com o atendimento?

Por e-mail contato@eletroshopoficial.com ou WhatsApp (11) 90245-8821, segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).