Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 16 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a ELETRO SHOP COMERCIO ELETRONICO LTDA ("Eletro Shop", "nós") trata os dados pessoais coletados no site eletroshopoficial.com e no nosso checkout, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Controlador dos dados

  • Razão social: ELETRO SHOP COMERCIO ELETRONICO LTDA
  • CNPJ: 57.734.051/0001-64
  • Endereço: Rua Cincinato Braga, 450 — 2º andar, sala 8 — Centro, Itajobi/SP — CEP 15840-000
  • E-mail: contato@eletroshopoficial.com

2. Quais dados coletamos

  • Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail e telefone, informados por você no checkout.
  • Dados de entrega: endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
  • Dados do pedido e do pagamento: produtos comprados, valor e status do pagamento (PIX ou cartão de crédito). Não coletamos nem armazenamos dados bancários ou do cartão — o pagamento é processado pela instituição de pagamento parceira.
  • Dados de navegação e analytics: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso (por exemplo, parâmetros de campanha), coletados por cookies e ferramentas de análise como o Google Analytics.

3. Para que usamos os dados (finalidades)

  • Processar, faturar e entregar o seu pedido, e comunicar o status da compra e do envio por e-mail;
  • Prestar atendimento, tratar trocas, devoluções e reembolsos;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança do site e do checkout;
  • Analisar o uso do site para melhorar a experiência de compra e medir campanhas de marketing;
  • Enviar lembretes sobre pedidos iniciados e comunicações relacionadas à sua compra;
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Bases legais (art. 7º da LGPD)

  • Execução de contrato: dados necessários para processar o pedido, receber o pagamento e realizar a entrega;
  • Cumprimento de obrigação legal: guarda de documentos fiscais e registros de transação;
  • Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança e análises estatísticas de navegação, sempre no limite da sua expectativa razoável;
  • Consentimento: comunicações de marketing, quando aplicável — você pode revogá-lo a qualquer momento pelo nosso e-mail ou pelo link de descadastro presente nas mensagens.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados pessoais apenas com quem precisa deles para viabilizar a operação:

  • Instituição de pagamento responsável pelo processamento do PIX e do cartão de crédito (dados necessários à transação);
  • Correios / transportadoras, para a entrega (nome, endereço e contato);
  • Provedores de tecnologia que hospedam a loja e enviam nossos e-mails transacionais;
  • Ferramentas de analytics e mídia (como Google Analytics), com dados de navegação;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros.

6. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários (funcionamento do site e do checkout) e cookies de análise/medição de campanhas. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

  • Dados de pedidos e documentos fiscais: pelo prazo de 5 anos, para cumprimento de obrigações legais/fiscais e exercício regular de direitos (prazos do CDC e do Código Civil);
  • Dados de atendimento: pelo tempo necessário para resolver a sua solicitação e pelo prazo prescricional aplicável;
  • Dados de navegação/analytics: pelos prazos padrão das ferramentas utilizadas, de forma agregada sempre que possível.

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

8. Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • Portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação da ANPD;
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
  • Informação sobre compartilhamentos realizados e sobre a possibilidade de não consentir;
  • Revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando houver.

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para contato@eletroshopoficial.com com o assunto "LGPD" e o seu pedido. Responderemos nos prazos previstos na regulamentação. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Eletro Shop é o e-mail contato@eletroshopoficial.com (assunto "LGPD — Encarregado").

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais: conexão criptografada (HTTPS/SSL) em todo o site e checkout, controle de acesso aos sistemas e minimização da coleta. Nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na operação ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.