Terms of service

Última atualização: 29 de setembro de 2026.

Estes Termos de Uso regem o uso do site da Eletro Shop e as compras feitas nele. A Eletro Shop é uma loja on-line de tecnologia, eletrônicos e eletroportáteis, que funciona na plataforma Shopify e vende somente para o Brasil.

1. Resumo das condições de compra

Antes de comprar, confira os pontos principais (Decreto nº 7.962/2013, art. 4º, I):

  • Preços em reais (R$), com impostos inclusos. Vale o preço exibido no momento da compra.
  • Pagamento por Pix, no checkout da loja.
  • Frete grátis para todo o Brasil, em modalidade única. Postagem em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento após a confirmação do pagamento e entrega em 4 a 9 dias úteis após a postagem, para a maior parte do país; em áreas remotas, o prazo pode ser maior.
  • Desistência em até 7 (sete) dias corridos do recebimento, sem justificativa, com reembolso integral, incluindo o frete, e devolução por conta da Eletro Shop.
  • Produto com defeito: 90 (noventa) dias para reclamar, por se tratar de bens duráveis, e as soluções dos arts. 18 e 26 do CDC.
  • Atendimento pela página Contato.

2. Identificação do fornecedor

3. Aceite

As condições de compra destes Termos passam a valer para você quando você finaliza um pedido no checkout. Ao finalizar o pedido, você declara que leu e aceita estes Termos, a Política de Trocas e Devoluções, a Política de Envio e a Política de Privacidade, na versão vigente na data do pedido.

Estes Termos ficam disponíveis de forma permanente nesta página, e você pode salvá-los ou imprimi-los (Decreto nº 7.962/2013, art. 4º, IV).

4. Produtos e informações

A página de cada produto informa as características e o preço do produto (CDC, art. 31). Essas informações fazem parte da oferta e vinculam a Eletro Shop (CDC, art. 30). Se o produto recebido não corresponder ao anunciado, você tem os direitos descritos na Política de Trocas e Devoluções.

As marcas dos produtos à venda pertencem aos respectivos titulares e são citadas apenas para identificar os produtos.

5. Preços

  • Os preços são exibidos em reais (R$), com impostos inclusos.
  • O frete é grátis para todo o Brasil.
  • O preço que vale é o exibido no site no momento da compra. Alterações de preço posteriores não afetam pedidos já feitos.
  • O valor total do pedido é exibido no checkout antes da confirmação da compra.

6. Pagamento

O pagamento é feito por Pix, no checkout da loja. As formas de pagamento disponíveis são as exibidas no checkout no momento da compra. Os dados de pagamento são informados por você diretamente no checkout; a Eletro Shop não solicita dados de pagamento por e-mail, pela página de contato nem por qualquer outro canal. O pedido é preparado para envio após a confirmação do pagamento. Mais detalhes na página Formas de pagamento.

7. Formação do contrato e confirmação do pedido

Antes de confirmar a compra, o checkout mostra o resumo do pedido, com os produtos, as quantidades, o endereço de entrega e o valor total, e permite corrigir qualquer dado (Decreto nº 7.962/2013, art. 4º, II).

O contrato de compra se forma quando você finaliza o pedido no checkout e o pagamento é confirmado. Logo após a finalização, você recebe no e-mail informado a confirmação do pedido, com o resumo da compra e o link para a página de status do pedido (Decreto nº 7.962/2013, art. 4º, III). Guarde esse e-mail: ele traz o número do pedido.

8. Indisponibilidade do produto

Se não pudermos cumprir a oferta depois da confirmação do pagamento, por exemplo por falta de estoque, avisamos você por e-mail, e você escolhe uma das opções abaixo (CDC, art. 35):

  • receber o produto comprado, nas condições da oferta, assim que estiver disponível;
  • aceitar outro produto equivalente;
  • cancelar a compra, com restituição imediata do valor pago, monetariamente atualizado, no mesmo meio de pagamento.

A Eletro Shop não cancela pedidos pagos sem oferecer a você essas opções.

9. Entrega

O frete é grátis para todo o Brasil, em modalidade única. O pedido é postado em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento após a confirmação do pagamento, e o prazo de entrega é de 4 a 9 dias úteis após a postagem, para a maior parte do país; em áreas remotas, o prazo pode ser maior. O código de rastreio é enviado por e-mail quando o pedido é postado. Todas as regras estão na Política de Envio.

10. Cancelamento, desistência, defeito e garantia

Você pode cancelar o pedido antes de recebê-lo ou desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento, sem justificativa, com reembolso integral, incluindo o frete, no mesmo meio de pagamento; o custo da devolução é da Eletro Shop (CDC, art. 49). Produtos com defeito seguem os prazos dos arts. 18 e 26 do CDC, e a garantia do fabricante, quando o produto a tiver, se soma à garantia legal (CDC, art. 50). Todas as regras estão na Política de Trocas e Devoluções.

11. Atendimento

O atendimento é feito pela página Contato, para dúvidas, reclamações, cancelamento, desistência ou qualquer outra solicitação sobre o seu pedido (Decreto nº 7.962/2013, art. 4º, V). Ao enviar o formulário, a própria página confirma o envio da mensagem. Respondemos em até 2 dias úteis, pelo e-mail que você informar no formulário, dentro do limite de 5 (cinco) dias do Decreto nº 7.962/2013 (art. 4º, parágrafo único).

12. Conta de cliente

Se você criar uma conta na loja, os dados informados devem ser verdadeiros e o acesso é pessoal. Em Minha conta, você acompanha os seus pedidos e os endereços salvos.

13. Uso do site

Ao usar o site, você se compromete a não:

  • fazer pedidos com dados de terceiros sem autorização deles;
  • tentar interferir no funcionamento ou na segurança do site e do checkout;
  • coletar dados de outros clientes ou usar o site para fins ilícitos.

14. Propriedade intelectual

A marca Eletro Shop, os textos, o layout e as imagens próprias do site são protegidos pela legislação de direitos autorais e de propriedade industrial. A reprodução depende de autorização prévia da Eletro Shop.

15. Privacidade e cookies

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

16. Alterações destes Termos

Estes Termos são atualizados quando a operação da loja ou a legislação mudarem. A data da última atualização aparece no início desta página. Cada compra é regida pela versão vigente na data do pedido; mudanças posteriores não alteram compras já feitas.

17. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Decreto nº 7.962/2013, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Você pode propor ação relativa a compras feitas neste site no foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I) e também recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.