Shipping policy
Última atualização: 29 de setembro de 2026.
Esta política informa para onde a Eletro Shop entrega, quanto custa o frete, quais são os prazos e como acompanhar o pedido (Decreto nº 7.962/2013, art. 2º).
1. Resumo
- Área de entrega: somente endereços no Brasil.
- Frete: grátis para todo o Brasil, em todos os pedidos, em modalidade única: “Frete grátis para todo o Brasil”. Não há envio expresso nem frete pago.
- Prazo de postagem: até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento, contados da confirmação do pagamento.
- Prazo de entrega: 4 a 9 dias úteis após a postagem, para a maior parte do país. Em áreas remotas, o prazo pode ser maior (seção 4).
- Rastreio: código enviado por e-mail quando o pedido é postado. Ele também aparece na página de status do pedido.
2. Área de entrega
A Eletro Shop vende e entrega somente para endereços no Brasil. Os preços são exibidos em reais (R$), com impostos inclusos.
3. Custo do frete
O frete é grátis para entregas em todo o Brasil, em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra. No checkout, a única modalidade de entrega é “Frete grátis para todo o Brasil”, com custo de R$ 0,00.
Também não cobramos frete na devolução por arrependimento nem no envio de produto com defeito. Veja a Política de Trocas e Devoluções.
4. Prazos
O prazo total de entrega é a soma de duas etapas:
- Postagem: até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento, contados da confirmação do pagamento. É o tempo para separar, embalar e entregar o pedido à transportadora.
- Trânsito: 4 a 9 dias úteis após a postagem, para a maior parte do país.
Áreas remotas: em localidades que a transportadora atende com prazo diferenciado, o trânsito pode ser maior que 9 dias úteis. Se o seu pedido não for entregue em 9 dias úteis após a postagem, fale conosco pela página Contato: consultamos a transportadora e informamos por e-mail, em até 2 dias úteis, a situação da entrega.
Dias úteis são os dias de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.
5. Rastreamento
Quando o pedido é postado, enviamos um e-mail com o código de rastreio para o endereço de e-mail informado na compra. O código também aparece na página de status do pedido da Shopify, acessível pelo link do e-mail de confirmação do pedido. Se você tiver conta na loja, o pedido aparece também em Minha conta.
O passo a passo está na página Rastrear pedido.
6. Atraso, extravio ou não entrega
Se o pedido não for entregue no prazo desta política, ou se for extraviado, fale conosco pela página Contato, informando o número do pedido. Você escolhe uma das opções abaixo (CDC, art. 35):
- receber o produto comprado, nas condições da oferta;
- aceitar outro produto equivalente;
- cancelar a compra, com restituição integral e imediata do valor pago, monetariamente atualizado, no mesmo meio de pagamento.
7. Endereço de entrega
Confira o endereço antes de finalizar a compra: o checkout mostra o endereço de entrega para revisão antes da confirmação. Para corrigir o endereço de um pedido que ainda não foi postado, fale conosco pela página Contato, informando o número do pedido. A correção não tem custo.
Se a transportadora não conseguir entregar e o pedido voltar para nós, entramos em contato pelo e-mail informado na compra, e você escolhe entre o reenvio para o endereço que indicar, sem custo de frete, e o reembolso integral no mesmo meio de pagamento.
8. Recebimento
Ao receber o pedido, confira a embalagem e o conteúdo. Se a embalagem estiver aberta ou danificada, se o produto estiver avariado ou se faltar algum item, fale conosco pela página Contato. Esses casos seguem a seção 6 da Política de Trocas e Devoluções, sem custo para você.
9. Mais informações
Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.